Livraison et Retours

Expédition de votre colis

Chez abidjanmode.com, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat en ligne fluide et agréable. Voici quelques informations importantes concernant l'expédition de votre colis :

1. Préparation de la commande :

   • Une fois votre commande confirmée, notre équipe s'occupe de préparer votre colis avec soin. Nous veillons à ce que chaque article soit emballé de manière sécurisée pour éviter tout dommage pendant le transport.

2. Délais de traitement :

   • Le traitement de votre commande peut prendre jusqu'à 24 à 48 heures ouvrables. Ce délai peut varier en fonction de la disponibilité des articles et des périodes de forte demande.

3. Modes de livraison :

   • Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins. Vous pouvez choisir entre une livraison standard, express ou même une livraison en point relais. Les délais et les coûts de livraison varient en fonction de l'option choisie.

4. Suivi de votre colis :

   • Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre l'état de votre livraison en temps réel sur le site de notre transporteur partenaire.

5. Frais de livraison :

   • Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre colis. Vous pouvez consulter les frais de livraison estimés lors de la validation de votre panier.

Retours

Nous comprenons que parfois, un article peut ne pas correspondre à vos attentes. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de retour simple et flexible :

1. Délai de retour :

   • Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous retourner tout article qui ne vous convient pas.

2. Conditions de retour :

   • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes encore attachées. Les articles retournés doivent être accompagnés de leur emballage d'origine.

3. Procédure de retour :

   • Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via notre service client ou en utilisant le formulaire de retour disponible sur notre site. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour retourner votre colis.

4. Remboursement :

   • Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement du montant de votre achat, hors frais de livraison, dans un délai de 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de votre achat.

5. Échange :

   • Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous en informer lors de votre demande de retour. Nous vous enverrons l'article de remplacement dès réception et vérification de votre retour.

Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes là pour vous aider !

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abidjanmode.com Service Client Email : serviceclient@abidjanmode.com Téléphone : +225 01 41 710 710 Adresse : 1000 BP 3 Abidjan 1000

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